2020年在区委、区政府的高度重视和亲切关怀下，在各级业务主管部门和区文化和旅游局的直接指导支持下，尽管受疫情影响，区图书馆在做好防控措施的情况下，紧紧围绕创建文明城市和创建第四批公共文化服务体系示范区等工作任务，认真贯彻落实年初制定的责任目标，抓好阵地服务、服务宣传、线上阅读推广活动等重点业务工作，在全馆职工的共同努力下，深入开展全民阅读活动，进一步倡导全民阅读社会风尚，努力在全区形成“多读书、读好书、好读书”的良好氛围，在推动全民阅读，创建书香社会发挥了图书馆的职能作用。现将全年工作简要总结如下：
一、抓学习、转作风，开展主题教育培训活动，全面提高职工政治素养和业务技能
1.加强党风廉政建设、坚持全面从严治党。区图书馆党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习领会党的十九大精神和十九届各次全会精神、学习习近平考察云南重要讲话精神，认真贯彻执行区委、区政府决策部署，围绕中心工作，加强党的领导，以党的政治建设为统领，着力深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，严格规范党内政治生活，加强党支部工作，强化党建引领作用，为图书馆各项工作顺利开展提供有力保障。图书馆党支部按照局党总支的统一部署，全年共召开三会一课23次、“主题党日”活动11次，在职党员进社区“双报告双报到”志愿服务活动2次；全面系统学习了习总书记考察云南重要讲话精神、党章和党内法规、十九大及十九届各次全会精神、区委十一届十次全会精神、组织党员干部学习《中华人民共和国公职人员政务处分法》、《民法典》，全体党员及入党积极分子全部完成并通过六项法规条例学习与测试，组织全馆党员干部职工到市博物馆参观“清风沐春城 廉韵润人心”廉洁文化展，观看专题警示教育片等，通过学习在事关政治方向和根本原则问题上，使每一位干部职工始终保持清醒的政治头脑，自觉地与党中央保持高度一致，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，坚决以严格的标准、务实的举措、过硬的作风，切实落到实处。认真开展“抓学习，转变学风;抓服务，转变行风;抓纪律，转变思想作风”建设，抓好图书馆的思想作风建设、党员发展、党费收缴和教育培训等各方面工作。
2.认真抓好党风党纪教育，筑牢拒腐防变的思想防线
以整改落实“区委巡察组对区文旅局党组反馈的在党的建设工作方面”存在问题为契机，制订并完善党建工作规章制度，包括《五华区图书馆党支部工作规则》、党政联席会议制度、“三重一大”集体决策制度等，凡属重大决策均召开支部会议讨论作出决定；严格落实党务公开制度，组织设置、年度工作计划、党风廉政建设等内容，通过党内会议、文件或公示等形式进行公开，需要向社会公开的，采取党务公开栏的形式进行了公开；认真执行中央及地方有关厉行节约、反对铺张浪费的规定；加强党内外群众监督，保证领导干部掌好权、用好权，自觉筑起拒腐防变的思想防线。
3.发挥党建引领作用，抗击疫情、关爱心理、荣获嘉奖
疫情发生后，五华区图书馆党支部以党建为引领，让党旗高高飘扬在抗击疫情工作战线，支部委员带头示范，党员干部以身作则，其余干部向党员看齐。自1月27日至3月16日，图书馆全体党员干部全员上岗，根据区文旅局的工作安排，参与酒店巡查、社区及疫情防控监测点值守，大家不畏严寒，克服困难，一直坚守在防疫最前沿。按照疫情防控进展，在继续抓好疫情防控的同时，图书馆积极采取有效措施，科学、有序复工复产，逐步对公众免费开放各阅览室，及时购买了两台图书杀菌设备，每天对读者借还图书进行消杀，定时对场馆进行消毒处理，紧急采购有关医学防疫类书籍上架供读者借阅；10月10日，五华区图书馆荣获“2020年云南省‘抗击疫情•关爱心理'志愿服务活动先进集体”称号！
4.优化内部软环境，建立学习的长效机制，提升职工理论素养和业务素质。
图书馆进一步加强对全馆干部职工在《公共文化服务保障法》、《公共图书馆法》等国家法律法规、业务知识等的学习，提高干部职工的理论素养和业务素质，增强了员工的服务意识和开展规范化服务的自觉性;建立完善、切实可行的学习制度，采用集体学习、个人自学、集中面授、专题辅导、答题测试等形式，选好与时代同步、与业务相适应的学习内容，保证充足的学习时间，形成良好的学习习惯和学习风气，创建学习型单位，切实提高全体职工的思想素质和业务技能，使每个职工通过自身学习和单位培训，能熟练地运用现代科技提供高效服务，全面提升图书馆服务效能。
二、以建设文明城市、创建示范区为契机，促进全馆各项工作全面提升。
五华区图书馆按照区委、区政府建设文明城市和创建第四批公共文化服务示范区的部署要求以及文件精神，结合图书馆实际，深入开展建设文明城市和创建示范区的相关工作。
一是加强组织。成立了以馆长为组长，副馆长及各部门负责人为成员的领导小组，设立办公室和专职办事人员，负责具体工作。
二是明确责任，狠抓落实。对领导小组进行了明确分工，加大对建设和创建工作的检查力度，采取综合检查与专项检查、全面检查与重点检查、定期检查与不定期检查，开展检查工作，全面了解和掌握真实情况，及时改进和推动工作，以取得实实在在的成效。
三是宣传动员，营造氛围。按照区委、区政府的统一部署，全面动员全馆员工，统一思想，坚定目标，利用图书馆网站、微信、微博、宣传展板、LED屏等宣传阵地，对创建全国文明城市和创建公共文化示范区的各项工作、社会主义核心价值观、中国梦、节俭养德、文明市民公约、志愿服务工作等内容进行了积极正面的宣传，不断提高读者的知晓率和满意度。
四是美化环境。以优美的环境展示五华区图书馆风貌。今年对一楼卫生间进行了升级改造，达到了爱国卫生七项标准；对图书馆外围所有破损楼梯进行了全面修补并进行卫生清洁；安装了无障碍通道扶手，整体服务环境得到全面提升。
五是材料准备。规范建设文明城市和创建示公共文化范区的台账内容。对照测评要求以文字、图片等形式反映图书馆建设文明城市和创建全国共公文化示范区的工作情况。
三、不断开拓创新，优化基础业务服务，做好文献资源采访工作，着力提升优质的免费开放服务。
“服务第一，读者至上”是图书馆始终贯穿到各项工作中的宗旨，做好文献的采购及窗口服务，为读者提供高品质、高质量的文献以及优质的服务，最大限度的满足读者需求是各级图书馆发展的生命线，践行宗旨、惠及民众是图书馆坚持不懈的实际行动。
图书馆每周开馆时间77个小时，全馆人员放弃节假日休息，全力保障免费开放工作顺利开展。今年6月，为了完善图书馆服务功能，提高服务质量，三楼综合借阅室读者服务台正式启用，办证、借阅、查询的一站式服务，免除了读者原先二楼、三楼来回跑的不便，得到了广大读者的一致好评。
窗口工作人员，除具备较强的业务能力，全面的服务于读者外，还做好新书的宣传推荐和好书征集工作，至10月21日止，全年图书馆微信公众号推送新书推荐36期、纸质新书推荐10期。同时认真做好咨询工作，吸引更多的读者到我馆办证阅读，提高图书借阅周转率。
1.提供免费开放服务。2020年截至10月20日，图书馆共接待读者142186人次，借阅书刊123536册，借阅人数122186人次，新增办理图书馆证87个；流通点借阅人次3736人次，册次3007册。为读者做新书推荐10期，为读者提供咨询服务2899人。提供报纸118种，期刊769种。
2.认真做好文献资源的采访和分编工作
图书馆资源建设部长期以来积极听取读者意见和建议，将读者文献需求作为工作的第一目标，在做好读者调查工作同时及时发现读者所需要的文献，在文献的采购过程中严格把好质量关，及时将新书、好书采购到馆后进行图书的分编、加工、著录、上架、外借，保质保量完成数据加工。2020年共计采购文献7000种，12068册。其中社区书库新增图书为1156册；读者你挑书我买单活动挑书953册；各分馆新增文献合计3000余册；电子文献2000种；地方资料文献新增215册。接受社会捐赠文献102册。
3.拓展图书馆服务功能，促进社区文化建设
区图书馆在做好阵地服务和宣传活动的同时，为方便读者充分利用馆藏资源，提高图书借阅周转率。图书馆今年建成了图书街道分馆10家，社区流通点77个。在开展馆外流通点的服务工作中，针对服务对象，认真挑选图书，并制定了服务点管理办法进行规范化管理，从而使此项工作更加具体和完善，定期到流通点图书室进行业务指导。分馆、流通点、共建点的建立，使广大群众充分利用图书馆图书资源，培养良好的读书习惯，提高了综合素质，丰富他们的内涵，读书已成为他们生活中不可缺少的一部分。
4.总分馆制建设。
2020年区图书馆部分馆制建设工作全面启动，已经全区95家社区全部完成挂牌工作，10家分馆完成“五华文旅云”文化联播一体机、文献管理设备“掌机”及管理系统端口的配送及安装工作。全区77家社区已经完成文献数据录入工作。图书馆总分馆体系建设构架已经完成搭建，达到省图书馆的验收标准。
四、重点建设我馆服务品牌，增强图书馆知名度。
图书馆重点培育与创立自身的文化服务品牌。通过服务品牌活动来增强新闻媒体与市民的关注度，提升社会影响力，从而获得各界的关注与支持，更好地发展图书馆事业。
1.五华讲坛。“五华讲坛”是昆明市公益讲坛的一面旗帜，今年1月5日开讲，2月底受疫情影响转移阵地开始从微信推送分享给读者，4月19日开始实行线上录播，至10月21日止，开展线上讲座15讲、现场17讲，五华讲坛进社区9次，共接待听众1200人次。有分量的讲师、丰富的内容，讲座受到了广大百姓的好评，成为了五华区的知名品牌。
2.“你挑书我买单”活动常态化。图书馆利用现有的Interlib集成管理系统开通读者空间，让读者直接在新华书店、新知、春晓三家图书有限公司高效开展好图书荐购活动。
3.24小时自助借还阅览空间打造。图书馆建成的24小时自助借还阅览空间，每月定期进行新书更换，有效提高了图书的利用率及图书馆的工作效率，延长了图书馆的服务时间，让广大市民随时都可以享受到图书馆的惠民服务，提高了读者服务的满意度，增强了社会效益。
五、加强农家书屋、文化信息资源共享工程工作建设
五华区区属10家街道办事处，共有95个社区，已经完成了77个社区的文献录入工作，95个社区服务点完成挂牌。为进一步加强街道分馆和社区服务点的建设，提高文化服务人员的整体素质，促进基层区域文化的繁荣发展。9月份组织了农家书屋管理员和共享工程各基层站点管理人员参加图书馆文化馆总分馆建设项目（一期）管理员培训班，通过对总分馆建设系统模块的四个部分讲解和培训，使基层管理人员对总分馆制建设有了较直观的认识和了解，为总分馆制建设打下了坚实的基础，同时进一步提高了基层管理人员的理论水平和服务效能。提高数字资源的访问量，截止到目前，图书馆网站访问量累计达252余万次。
六、积极作为，创新活动内容，促进全民阅读的推广。
2020年，五华区图书馆为倡导全民阅读，营造阅读氛围，以世界读书日、全民阅读月宣传等重大节点为契机，精心策划，开展了内容丰富，形式多样的阅读推广活动。
1.各类展览有有序展出。全年举办“家国同庆 壮美河山”中国最美自然与人文景观展、“诗词书法美术颂五华”作品展和“每逢佳节倍思亲——中秋诗词”“把酒赏菊倍思亲——重阳节文化民俗展”等线上和现场展览13场，参观人数达11200余人。
2.还参与和举办快乐迎新 共享欢乐--“我们的节日”传统趣味游园活动；五华区图书馆参加2020年“三下乡”活动；举办“迎新春、送祝福、写春联”活动；“品味书香 阅读悦美”--五华区图书馆开展职工阅读分享会；五华区图书馆助力打造“书香社区”建设活动。为建设“书香社区”，图书馆为龙锦社区、华山街道办事处文化站各配文献1000册，丰富基层文化资源，保证基层文化工作的顺利开展。
3.关爱青少年成长，举办形式多样的读者活动。青少年是祖国的希望与未来，对青少儿阅读活动的开展是全民阅读活动开展的重要板块。今年我们分别西坝小学、昆明理工大学附属小学、韶山小学等举办：“六 一”，用阅读去丈量世界专题活动；举办“读书之星”颁奖活动；制“皂”幸福，环保同行主题活动；科技宣传展览等活动。还以4·23”世界读书日、端午节、中秋节、国庆节等各大节日为契机，举办“五华讲坛”与你线上来相见、“声临其境·悦享人生”听书打榜、端午将至·邀你“粽”享传统文化、“月圆中秋 情系祖国”欢庆双节线上有奖答题活动、“中秋月·阅中秋”、中秋阅读活动、地铁4号线阅读推广活动等形式多样的读者活动11场次，累计参加读者达1600余人次、电影播放4场、观看人数120人。
七、强化安全生产，保障图书馆阅读环境
由于公共图书馆是既是人员聚集区，又是依法确定的消防安全重点单位，为了保证图书馆安定的阅读环境我馆不断的加强“人防、物防、技防”措施，提高安全防范能力，今年我们又增加了“智慧安防人脸识别系统”确保公共安全。“人防、物防、技防”极大改善了我馆安全环境，同时按照上级要求在图书馆各楼层放置垃圾分类桶及宣传展板，积极向读者及职工宣传垃圾分类的重要性和意义，提高认识，营造氛围，为广大市民营造一个安全舒适的阅读环境。
八、强化内部管理，做好后勤保障，抓好队伍建设。
（一）强化班子建设，提高管理水平
积极创造条件为单位职工参加社会各界及图书馆界的学术讨论、学术研究等，有利于图书发展各项学术活动，增强了图书馆领导班子的管理能力和团队凝聚力。
（二）进一步完善和健全图书馆管理制度
制度建设是一项长期不懈的工作，它随着时代的发展而不断注入新的内容。为了让我馆工作有章可依，有度可靠，有规可寻，加强制度建设，进一步建立健全管理规章制度，全年内我馆重新完善了各项规章制度。
1.进一步完善业务工作制度，更加严肃组织纪律，进一步明确了岗位职责，在很大程度上提高服务效率。
2.加强财务管理，提高成本核算，节约办公经费。
3.依据主管局要求重新制定了《五华区图书馆岗位评聘方案》及《五华区图书馆岗位实施细则》
4.重新修订了五华区公务用车管理办法，严明工作纪律。完善了公车使用管理制度，无违规使用公车的情况出现。
（二）加强人事管理和档案工作
认真做好人事、劳资及档案工作。完成2020年法人证年检及变更，在职人员公积金调整和薪级工资晋升，退休、在职职工的医疗保险、养老保险、职业年金基数核定，退休职工的信息采集录入。完成了2017年2018年2019年图书馆档案的归档工作。做好2020年档案收集与归档工作。
十、存在困难与问题
随着图书馆服务的扩展和市民对图书馆服务需求的加大，我们在看到成绩的同时，也看到了图书馆存在的问题和面临的困难。如我馆部分设施、设备还不完善，人员严重不足，服务功能还不齐全，馆藏资源还需增加、品牌建设还需努力、学术研究水平亟待进一步提高、安保急需增加专业人员等等。在上级部门的正确领导下，我们不满足于现有取得的成绩，不断探索发展之路，为文化大发展、大繁荣努力发挥图书馆文化窗口引领、示范作用。
十一、2021年工作思路和计划
1.完成2021年全国第七次县区级图书馆评估定级工作；
2.配合好各部门开展好建党100周年系列活动；
3.继续完成总分馆制建设，2021年底实现所有服务点软件、硬件设备全部安装调试完成，实现五华区全区域内通借通还，并争取与其他主城区图书馆联动，解决市民阅读无障碍；
4.文旅融合，利用文博资源，建立1-2个特色流通点；
5.利用开放式采访平台继续开展“你挑书我买单”活动；
6.完成五华讲坛、五华文史资料、馆藏古籍数据库的更新工作；
7.用购买服务方式与企业合作开展阅读活动；
8.做好古籍、地方文献征集工作，丰富馆藏；
9.抓好人员队伍培训工作，提升分馆及服务点工作人员的业务水平；
10.完成日常免费开放服务及上级安排的其他工作。
11.完成图书馆大楼楼顶防水修复工作以及四楼机房改造工作；
12.继续落实图书馆消防工程不符合行业标准事宜，争取专项资源完成改造。
13.争取资金建设五华区首个少儿城市书房。
14.2022年一季度之前完成2021年度档案归档整理工作。
今年，图书馆在区委区政府及局领导的关心支持下，通过全馆工作人员的共同努力，取得了一定的成绩，圆满完成了全年的工作目标。我们也看到工作中还面临许多困难和问题，如馆藏资源还需丰富和增加、图书馆服务的方式还需加强和创新、学术研究水平需进一步提高、人员管理还需加强等等。但我们相信，在上级的正确领导下，我们会认真看待取得的成绩和将来发展道路，为基层公共文化事业的发展繁荣做出自己的贡献。
昆明市五华区图书馆
2020年10月22日
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